Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die zijn gedaan bij Noor Amsterdam.

Retourtermijn

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent met uw aankoop.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • ongebruikt zijn of slechts normaal zijn behandeld;

  • zich in de originele staat bevinden;

  • indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd;

  • compleet zijn met alle onderdelen en accessoires.

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt.

Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar noor.amsterdam1@gmail.com met als onderwerp "Retouraanvraag".

Vermeld in uw e-mail:

  • Bestelnummer;

  • Naam van de klant;

  • E-mailadres dat is gebruikt voor de bestelling;

  • Reden van de retour;

  • Foto's van het product indien het beschadigd of defect is.

Na beoordeling van uw aanvraag sturen wij u het juiste retouradres.

Stuur uw retourzending nooit naar het afzendadres op het pakket. Wacht altijd op de retourinstructies die wij u toesturen.

Retourkosten

Tenzij anders overeengekomen, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

Onze producten worden rechtstreeks verzonden door onze internationale leveranciers. Daarom kan het retouradres afwijken van het verzendadres.

Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, starten wij de terugbetaling.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen verwerkt.

Beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via noor.amsterdam1@gmail.com en voeg duidelijke foto's van het probleem toe.

Na beoordeling zorgen wij, indien van toepassing, voor een vervanging of terugbetaling.

Annulering van een bestelling

Bestellingen worden kort na plaatsing verwerkt.

Daarom kunnen wij niet garanderen dat een bestelling nog kan worden geannuleerd nadat deze is bevestigd.

Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze na ontvangst retourneren volgens dit retourbeleid.

Wettelijk herroepingsrecht (Europese Unie)

Consumenten binnen de Europese Unie hebben het wettelijke recht om hun aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van de herroeping dient het product binnen de wettelijke termijn te worden geretourneerd.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen betalen wij het aankoopbedrag terug overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heeft u vragen over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid?

Neem gerust contact met ons op:

Noor Amsterdam

E-mail: noor.amsterdam1@gmail.com